İade ve Değişim
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade nasıl yapılır?
- WhatsApp veya e-posta ile sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın.
- Size kargo kodunu ve gönderim adresini iletelim.
- Ürünü faturası/sipariş bilgisiyle birlikte, mümkünse orijinal kutusunda gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Hangi ürünler iade edilemez?
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği; ambalajı açılmış mama, ödül maması, yaş mama ve vitamin gibi gıda/sağlık ürünleri ile ambalajı açılmış kum, şampuan ve bakım ürünleri hijyen ve sağlık nedeniyle iade alınamaz. Kapalı ambalajındaki bu ürünleri iade edebilirsiniz.
Yanlış veya kusurlu ürün
Size yanlış ürün gönderdiysek ya da ürün kusurluysa kargo ücreti dahil tüm masrafı biz karşılıyoruz. Fotoğrafla bize yazmanız yeterli.